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    06-02

    智能制造4大場景、12個維度！穿透理解未來制造的內涵

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    導 讀 ( 文/ 點滴方圓 上海大學李明 )


    轉型升級，高質量發展等等，當許多新名字出現頻率很極高時，不僅代表著重要性，從某種角度講，更預示著VUCA的特性，即變化性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）復雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。


    往哪轉型？升成啥樣？高質量，難道僅僅是把產品質量做得更好嗎？討論任何事，脫離了場景去討論目標，就是耍流氓。

    本文試圖從4個場景的變遷入手，通過12個維度去穿透這些場景來討論相關問題，以期更好地理解轉型升級和高質量發展的需求和方向。

    01

    是什么在逼我們

    脫離原軌、另辟蹊徑？


    縱觀人類進化史，從聽天由命的游牧文化，順天而為的農耕文明、到戰天斗地的工業文明，科技都扮演著第一生產力的角色。特別最近數十年來，在計算機和信息化技術帶動下的工業發展，科技再一次實質性改變了我們的社會形態。這也許是“我命由我”的數字文化時代的開啟。這個發展過程造就的場景是我們討論未來場景的前提。
    image.png
    圖1 如何理解工業轉型升級的場景

    今天的科技和制造能力已能全面支撐了社會需求，一般產品已呈現產能飽和、功能趨同和性能扁平化現象。同時，網絡又將全球關聯在一起，探究這樣的場景，我們可以看到一種前所未有的“七個一”現象，即：

    1、 一人一媒體：
    自媒體讓每個人都可以發聲，并讓全世界聽到，這是社會顆粒度的極度細化的表現。它將引發全球從原有的精英主導體系向全民控制體系的轉變，并催生社會形態的重組，

    2.  一人一市場：
    當產品和資源充沛時，主動選擇和主動組織的可能性將成為個體力量的展現，市場的顆粒度同樣被極度細化，這種細化不僅會滲透到了產品的功能和性能，更讓個體關注產品以外的東西，即對產品的體驗、感受，甚至期望。

    3.  一人一價值：
    這里的價值應該包括2個部分，個體對于社會的價值，以及個體的價值觀對社會的影響。個體，包括供需雙方的價值取向，將成為產品交易和使用的交匯點，并將形成一個個圈，動態的圈，其中有一部分應該就是我們經常在討論的生態圈，是基于價值而形成的。

    4.  一人一資本：
    網絡有能力將個體資本匯聚起來，這種力量已經體現，在未來，個體資本的作用甚至可能超越市場資本

    5.  一人一資產：
    個體IP，不僅是話語權，更是影響力，它是一種虛擬的資產，同時每個個體又可能成為別人資產的一部分。而企業IP，某種角度講，就是企業的品牌，一種無形的資產。

    6.  一人一品牌：
    上述5個“一人一”，包括價值、媒體、資產、市場、資本，成就了個人的品牌。

    7.  一人一創意：
    綜合上述所有的“一人一”，會使每個個體將與生俱來的創新欲望徹底激發出來，傳播出去，從而形成一種全新的創新環境，

    上述這一切，無不突透出一個“可”，這也許形成了數字文明時代工業的四大特征：


    ○ 粒度可細：可以實現面向全個體、全方位、全場景、全樣本、全過程的顆粒度極度細化 


    ○ 資源可配：可以調用和配置全球最有效資源開展最有價值的活動 


    ○ 生態可造：可以基于價值動態構建生態圈，讓有關各方的獲取所需的價值 


    ○ 價值可期：可以通過技術的有效應用，讓期望的價值獲得全面的滿足


    個體的突起注定了數字文明將具有異構性（Isomerism）特點，于是，這世界將是VUCAI的，一切都將被重新定義。

    思考這些，筆者曾編了個故事，說遠古時有一群猴子想走出迷霧的森林，于是有的猴子竄上樹去高瞻遠矚，有的猴子卻站了起來，并最終走了出去，開創了新的生活。

    黑格爾曾講過“人死于習慣”，當這樣的百年未有之大變局來臨之際，用過去的理念、思路和方法，那就是不僅是等死，更是找死。唯有站在戰略解讀，以變應變，主動進化。

    02

    轉型升級和高質量發展的

    場景變遷和核心內涵


    轉型升級和高質量發展是我們以變應變的唯一手段?；谏鲜鲇懻摰膱鼍氨疚脑噲D用一種全新的工程化、系統化視角，基于現實、基礎、進階和目標等階段軸的4個場景變遷，通過市場、客戶、產品、質量、設計、運維、控制、管理、模式、資金、人才、創新等12個維度去透視未來工業，以期讓我們更好地理解轉型升級的目的、途徑和階段目標。

    下圖為采用12個維度和4個階段場景軸組成的矩陣描述的轉型升級和高質量發展的過程和核心內涵。

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    圖2  用4場景、12個維度

    來穿透理解轉型升級各階段場景的內涵


    1、市場維：
    今天的市場主要還是基于需求的采供銷模式，而電子商務和網絡平臺的出現，將市場中各主體的顆粒度細化到了個體，并在現代工業支撐下提供了一種“一切都可選擇”的場景，此時，個體的三觀和文化特性會主導選擇，于是基于文化和價值的生態圈會自然形成，并成為未來市場的特征。這種生態圈將涉及和涵蓋客戶、供應商、合作伙伴等，是全方位的。

    2、客戶維：
    基于需求的采供銷模式下的大多數客戶往往是被動型的，作為個體的他們對市場的影響力是遠遠不夠。而網絡平臺的出現，所有的產品都被推到客戶面前，它不僅實現了賣方市場到買方市場的徹底轉變，更重要的是讓客戶從以前的被動型轉化為主動型，即掌握有生殺屬性的選擇權，此時的客戶才真的成了上帝。而未來，網絡還讓客戶直接參與產品研發成為可能，最終將客戶轉化為融入型，客戶最終將成為天使。

    3、產品維：
    產品短缺的年代，我們關心的是有和沒有，當產品充沛時，我們開始關心產品的質量，今天，我們已開始關心產品質量以外的東西，如品質。那就是產品使用的體驗感、使用中展現的價值，以及產品中內涵的文化感應。這就是產品達到可選擇時面臨的場景

    4、質量維：
    伴隨著產品的進化，最早我們認為產品的質量取決于制造商的三觀、認知和能力（ISO 9000:1994），后來我們認為質量需要市場的認可，并將其定義為“一組固有特性滿足要求的程度”（ISO 9000:2000），我們稱之為指標質量。而現在，我們已將對質量的理解提升到滿足客戶和有關相關方的需求和期望，并實現各方的價值（ISO 9000:2015）。從這里我們可以看到，高質量發展絕不僅是把產品性能指標做得更好，其核心是引領和創造價值

    5、研發維：
    以前的研發主要基于知識，現有已全面融入了管理，包括知識管理、過程管理（技術狀態和項目）、供應鏈管理、客戶管理、風險管理和創新管理等等。未來的研發，必然是融合的，是基于價值的全面融合管理，即基于客戶、企業、供應鏈和社會價值的融合管理

    6、運維維：
    數字化、自動化是現代工業的一個特征，目前主要還處于基于假設的控制階段。今天，數據透明、人機協同、智能操作和網絡協同已成為我們升級換代的目標。而未來，以數據和智能為基礎，一切資源都將是基于動態生態圈的動態配置和運維

    7、控制維：
    我們很早就認識到過程控制是產品質量、產能和效率的保障，后來又提出了面向產品全生命周期的思維和控制邏輯，而未來，這種控制還將覆蓋到對產品價值釋放的控制

    8、管理維：
    體系管理是現代管理的核心，目前已開始了各類體系的協同管理和認證操作，ISO已在著手制訂管理標準的標準，用全新的思維和高級結構形成更大的管理體系。而未來，還將覆蓋到基于生態圈資源配置和運維控制的管理

    9、模式維：
    隨著網絡和信息技術的發展，整個供需模式正從基于需求和供應鏈，轉為基于網絡協同，并最終走向基于價值共識的模式

    10、資金維：
    發展需要的資金投入，轉型更需要大的資金。今天資金的來源已從原有的企業主體投入轉化為資本市場的大規模介入，而隨著“一人一資本”時代的來臨，來自個體的“情懷投資”將重構資金投入的格局。這里對情懷投資的提法是作者對互聯網個體資本匯集現象的思考。無論是在P2P、眾籌、PPT造X、還是部分消費者對技術上還未成熟的電動汽車的激情購買，都或多或少體現了一種情懷。這種情懷投資值得關注

    11、人才維：
    人才是發展的根本，今天社會對人才的需求已從專業技術人才轉為復合性人才，這種復雜包括了技術和管理、多專業的復合等。當人才作為資料進入配置操作時，必然會對人才的屬性提出全新的要求。這是一種全新的人才，這里稱為“專業技能人才”，而絕非一般意義上的“工匠”。這是一種掌握了創新思維和創新技能、工程思維和專業技能、知識體系構建和應用技術、與智能機器協同工作技能的人才。關于這類技能人才的缺失，美德等權威機構曾有專門的聯合調研和分析。

    12、創新維：
    創新是一個老生常談的問題，我們一直在倡導創新。今天先進工業國家已開始通過管理來逼出創新，而隨著“一人一創新”場景的出現，我們將進入自主創新時代

    從上面12個維度對不同轉型升級場景變遷及其內涵的穿透分析來看，這是一種完全不同以往價值取向、思維模式和運維操作的一種場景。面對這樣的全新場景，用原有的視角和方法已無法全面洞察，要在這種場景變遷中應對自如地開展轉型升級和高質量發展，唯有堅持運用工程思維、創新思維的基本原理，結合新技術的運用，形成更高階的工程思維和創新思維。

    03

    以變應用，主動進化


    面向轉型升級和高質量，是是而非的討論是沒有意義的，聽著都滿是道理，做起來全是約束的討論更是浪費時間，需要結合場景、在企業定位的前提下討論，從而對癥處方，重點關注轉型方案的可操控、可度量、可交付。下面我們基于場景變遷，綜合上述的各個維度來討論轉型升級和高質量發展的途徑：

    本文的圖2采用了一個矩陣架構在描述轉型升級的各階段場景以及12個維度的縱向穿透討論，其中橫向看就是四個階段場景：

    1.  基礎場景：
    這是現代工業的場景，注意“現代”的表述。今天的市場已高度一體化，在這個市場中，質量得到了有效的保障，其背后是基于全球協同架構的體系支撐下的創新型研發、高效率制造、全方位控制、以及社會責任的良好體現，更有資金、人才的全力支持，

    2.  進階場景：
    這應該是我們向未來制造轉型過程中的升級場景。網絡和信息化技術把客戶、供應商和合作伙伴緊密地聯接在一起，數字化技術和基于數聯互聯的架構在研發、運維、控制和管理等各個環節得到充分且有效應用。這其中數字化工具和平臺是核心支撐，典型的工具是各類工業軟件和數字化裝備，典型的平臺是PLM、ERP、CRM、SCM、HRM、MES、MOM等等。更為重要的是創新被納入了整個管理體系，這一點可以從ISO 56000創新管理系列標準的制訂中看到。

    3.  目標場景：
    這是目前我們討論的所謂工業4.0和智能制造場景，此時基于智能物聯架構的市場、客戶、制造商和合作伙伴已能夠基于文化和價值動態組建相應的生態圈，并實現了產品研發的融合、制造運維的智能化控制和全球最合理資源的配置。這個全新的工業模式是基于進階場景的，是數字化、信息化和智能化技術的高階應用。同時，有關各方的融入帶了情懷型資本的投入，而且這類資本的占比應該不低。能與智能技術協同工作并掌握專業技能的人才作為有效資源最同步融合進生態圈，為創新提供了基于個體自主創新的源動力

    在圖2中還給出了一個“現實場景”，這應該是今天國內企業的主體狀況。當我們缺乏核心技術和管理人才、對創新的理解和管理還在試錯階段，制造過程控制水平和產品質量低下時，我們能做的只能是跟隨市場，能用的手段工具僅有“對外血拼價格”和“對內壓榨時間”，并直接導致價值觀的扭曲。我們必須客觀地承認的現狀，這也是我們的水平和在全球工業的地位。

    造成這個場景的原因有很多，有國情、有積累，等等等等。但如果站在轉型升級和高質量發展的需求層面看，所有這一切現象背后的根源在于我們對現代工業的理解。所以說，不講對現代工業的理解就談轉型升級、不講現實場景就討論質量、成本、效率和顧客滿意義沒有意義的，而在這種場景下談進階場景后的目標場景（智能制造），那基本上就是妄談了。

    說到這里，有必要討論一下“彎道超車”，只要真正開過車的，都知道超車的前提是車要好，再加上車技和對方的打盹。試想，如果是一輛上述12個維度全面落后的破車，就是萬一超了別人，又能保持多久呢？

    在“彎道超車”的邏輯不通后，又有人開始妄談“造道超車”?？戳诉@些提法似乎讓人有一種創新的沖動。不過，打這類人的臉太容易了，只要看國際乒乓球比賽成績，小日本為了成績，不知造了多少根新賽道（規則），最后贏了嗎？所以，把車做好，才是王道。

    回到轉型升級和高質量發展的話題，圖2中還給出了一根紅線，標出了現代工業的根基：工業行為的法制化、標準化和規范化，以及良好的消費文化氛圍等。這應該是國內絕大多數企業成為現代企業的努力方向，也是我們開始真正實現轉型升級和高質量發展的起點，說到底，需要補上現代工業的課。

    我們的轉型升級和高質量發展能否在現實場景向基礎場景和進階場景的轉化中并步走，取決于下面幾個方面：

    1.  空杯心態，在拋下既有后發奮學習：
    從而實現理念思路的快速轉變，知識技術的快速更新。如果在這個層面不能與全球先進同步，創新只能成泡影，差距必將被拉大

    2.  系統思維，在全球視野下部署戰略：
    通過國家質量基礎（NQI）的建設和實施，培養和建設全民質量文化、構建質量評估的技術支撐、加快質量信任和效率的體系建設、推動資本市場的改革和重組、打造高質量發展的環境，為工業轉型奠定起步的基礎。

    關于人才，更是一個值得關注的點，當個體價值得以充分體現，崗位又可主動且充分選擇時，什么樣的價值觀是屬于未來的、什么樣的技能是符合未來的、什么樣的專業技能人才是面向未來的、什么樣的培養機制是支撐未來的，總之，這一切都需要我們用價值去重構人才培養和應用管理機制、

    3.  責任上肩，在結合國情下勇于實踐：
    融合中華民族的傳統智慧，讓市場、企業和消費者主動接受文明更替的洗禮，大浪淘沙，不進則退，主動進化。

    對于目前大多數國內企業而言，大多處于一種“四不”狀態，即：

    ① 看不清：看看都是問題，但看不清來源 

    ② 聽不明：聽聽全是道理，楞聽不明實質 

    ③ 說不準：說說盡是夢想，卻說不出途徑 

    ④ 想不了：想想終是無奈，總想不出對策


    這看似無奈，實則是一個亞健康狀態。有病得治，其實醫院的做法大家都懂，無論是中醫的望聞問切，還是西醫的聽診化驗，確定病因才能對癥下藥。而對于企業而言，治病前（轉型）還有一個重要的事要做，那就是定位，“定位之父”杰克·特勞特對定位給出了三個愿景，通俗點講就是爭先、伴行和對扛。定完位以后，才開始漫長的治療康復（轉型升級）和超越（高質量發展）。

    在轉型升級中關系關注異構性。如同每個人的體質不同一樣，企業定位不同和個體差異，必然導致了轉型升級的個性化和異構化，這一點是所有企業必須謹記的，換句話講，企業自己的事必須企業自己來做。

    盡管存在著絕對的異構性，但基本的理念、思路和方法還是具有共性作用的。轉型升級的第一步，就是對企業實施全場景、全方位、全過程的數字化，它能讓企業的亞健康狀況真實且可視地展現，一旦轉型方向（定位）和現狀問題明確，轉型升級就成了相對專業的技術問題和管理問題。

    全球技術和管理人員的工程實驗表明，標準化和規范化是現代工業的紅線和基礎，它能應用能夠幫助企業建立解決問題的使能機制。基于標準規范可以逼出創新、一切管理的依據源自標準規范，所有資源的融合可以依靠有效的管理，破解問題的OT、IT和ET技術的集成應用可以在標準規范的邏輯下得以有序實施。

    關于標準規范，還有一些基本概念需要澄清：

    1.  必須清醒地認識到標準的實質是底線，根本不存在所謂的引領作用，如果一定要說它有引領作用，那末，標準化規范化思維是絕對具有引領作用的。只有不斷提升底線，企業才能進步。如果有人認為標準是壁壘，那只能說明你沒到別人的底線，或者根本就沒有想過底線。

    2.  必須充分地認識到標準是“做”出來的，不是“寫”出來的，千萬別忘了標準規范還有一個很不起眼的名字，叫做“良好實踐”，它體現了工業之道。

    3.  最最重要的是標準化規范化是轉型升級和高質量發展的有形抓手和可操作、可度量、可交付的實施手段。
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    圖3  技術架構和平臺對轉型升級各階段場景的支撐

    在達到基礎場景后，先進工藝、數字化、網絡和信息等高新技術才會有真正的用武之地，它們將助力和加速我們的轉型升級和高質量發展，這其中包括基于數字孿生（Digital Twin）的模型構建，基于大數據的智能算法、基于智能物聯的有效運維等，所有這些操作的核心是智能機器的介入。

    總之，思路決定出路，真正卡著我們脖子的是我們自己的理念和思路，最后用文中的幾句話來結束此文：

    ① 空杯心態，在拋下既有后發奮學習，更新理念、思路、知識和方法


    ② 系統思維，在全球視野下部署戰略，構建體系、機制、環境和基礎


    ③ 責任上肩，在結合國情下勇于實踐，開拓轉型升級和高質量發展之路

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    19Oct
    2020

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